AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, Consejo Global Innova México A.C., que opera comercialmente bajo el nombre Jasive DecorAtelier (en adelante, “Jasive DecorAtelier”), con domicilio en Av. Santa Fe 428, Torre 1, Depto. 1001, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando visita o utiliza jasivedecoratelier.com, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro newsletter, solicita información, contrata nuestros servicios o se comunica con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.

1. DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD Y CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de su información, podrá comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: atencion@jasive.com

Las solicitudes deberán permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar:

• Nombre completo del titular.

• Correo electrónico y/o teléfono de contacto.

• Documento que permita acreditar su identidad.

• En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación correspondiente.

• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.

• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la interacción que mantenga con Jasive DecorAtelier, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información proporcionada mediante formularios de contacto.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Productos adquiridos.

• Historial de compras.

• Información de pedidos.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• Información relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones.

Datos fiscales y de facturación

Cuando solicite factura podremos recabar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes.

Datos relacionados con medios de pago

Cuando realiza una compra, determinados datos relacionados con el pago pueden ser tratados por Shopify, entidades bancarias, plataformas de pago u otros proveedores especializados.

Jasive DecorAtelier no necesariamente almacena de manera directa la totalidad de los datos de su tarjeta bancaria, ya que dichos datos pueden ser procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Datos de cuenta

Cuando cree una cuenta dentro del sitio podremos tratar información como:

• Nombre de usuario.

• Contraseña cifrada o credenciales de acceso.

• Preferencias.

• Historial de pedidos.

• Productos guardados o consultados.

Datos relacionados con comunicaciones

Podremos conservar la información que voluntariamente nos proporcione cuando:

• Contacte con atención al cliente.

• Solicite información.

• Realice una reclamación.

• Solicite una cotización.

• Consulte sobre productos.

• Solicite información sobre proyectos especiales o servicios de interiorismo.

Datos técnicos y de navegación

Al utilizar nuestro sitio web podemos obtener automáticamente determinada información, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Navegador.

• Identificadores electrónicos.

• Información sobre interacción y navegación dentro del sitio.

• Productos o páginas consultadas.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Jasive DecorAtelier no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios. Le recomendamos no proporcionar este tipo de información salvo que sea estrictamente necesaria.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para:

• Identificar y contactar a nuestros clientes y usuarios.

• Crear y administrar cuentas de usuario.

• Procesar compras y pedidos.

• Procesar y verificar pagos.

• Gestionar facturación.

• Preparar, enviar y entregar productos.

• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

• Brindar atención al cliente.

• Responder consultas realizadas mediante nuestro formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Atender solicitudes relacionadas con proyectos especiales, decoración e interiorismo.

• Mantener comunicación relacionada con una compra, servicio o solicitud.

• Prevenir y detectar actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de nuestra plataforma.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.

• Atender requerimientos emitidos por autoridades competentes.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y cuando resulte permitido por la legislación aplicable o contemos con su consentimiento, podremos utilizar su información para:

• Enviar newsletters.

• Informar sobre nuevas colecciones, productos y lanzamientos.

• Enviar promociones y comunicaciones comerciales.

• Realizar campañas de publicidad y mercadotecnia.

• Realizar prospección comercial.

• Personalizar determinadas comunicaciones o recomendaciones.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Analizar preferencias e intereses de nuestros clientes.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para realizar una compra o contratar nuestros servicios.

Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:

atencion@jasive.com

La negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle productos o servicios.

4. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Al registrar voluntariamente su correo electrónico en la sección “Suscríbete a nuestro Newsletter”, podremos utilizarlo para enviar información relacionada con Jasive DecorAtelier, incluyendo novedades, colecciones, lanzamientos, contenidos editoriales, productos, promociones y comunicaciones comerciales.

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo a:

atencion@jasive.com

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten reconocer su navegador o dispositivo y recopilar determinada información sobre la forma en que utiliza la página.

Podemos utilizar:

• Cookies estrictamente necesarias.

• Cookies funcionales.

• Cookies de análisis y medición.

• Cookies de personalización.

• Cookies relacionadas con publicidad y marketing, cuando corresponda.

Las cookies pueden utilizarse para mantener funciones como el carrito de compras y la sesión de usuario, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la página.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento previo para cookies no esenciales, dichas tecnologías solamente deberán activarse una vez obtenido el consentimiento correspondiente.

6. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

jasivedecoratelier.com utiliza tecnología de Shopify para proporcionar determinadas funciones asociadas con la tienda en línea.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores que participan en la operación del sitio, incluyendo:

• Procesadores de pago.

• Instituciones financieras.

• Empresas de mensajería y logística.

• Servicios de tecnología y alojamiento.

• Servicios de seguridad informática.

• Plataformas de atención al cliente.

• Servicios de analítica.

• Herramientas de publicidad y marketing, cuando corresponda.

• Proveedores necesarios para gestionar pedidos y operaciones comerciales.

Estos terceros tratarán la información de acuerdo con las funciones que desempeñen, las obligaciones contractuales correspondientes y la legislación aplicable.

7. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Como consecuencia del uso de proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, Shopify, sistemas de pago, proveedores logísticos u otras plataformas necesarias para la operación de nuestra tienda, sus datos personales podrían ser almacenados o tratados en países distintos de aquel en el que usted se encuentra.

Jasive DecorAtelier procurará que dichas transferencias y tratamientos se realicen de conformidad con la legislación aplicable y mediante mecanismos que permitan preservar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

También podremos proporcionar información a autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por autoridad competente.

8. DERECHOS ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable, sujeto a las excepciones legales correspondientes.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a:

atencion@jasive.com

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a:

atencion@jasive.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede existir información cuyo tratamiento debamos continuar realizando para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas.

En determinados casos, la revocación podría impedirnos continuar prestando algún servicio que requiera necesariamente el tratamiento de esos datos.

10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

También podrá solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines publicitarios, promocionales o comerciales.

La solicitud podrá realizarse mediante:

atencion@jasive.com

Asimismo, podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

11. USUARIOS DE ESPAÑA Y DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Debido a la presencia y actividades de Jasive DecorAtelier en España, cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el tratamiento de datos personales podrá fundamentarse, según el caso, en:

• La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de Jasive DecorAtelier, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

• El consentimiento del interesado, especialmente cuando sea requerido para comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de seguimiento.

Cuando resulte aplicable el RGPD, los usuarios podrán ejercer, según corresponda, sus derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos podrán contactar mediante:

atencion@jasive.com

Asimismo, los usuarios podrán presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.

Posteriormente, podremos conservar determinada información durante los plazos necesarios para:

• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

• Atender responsabilidades contractuales.

• Gestionar posibles reclamaciones.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir requerimientos de autoridades.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.

13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Jasive DecorAtelier implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos no enviar información sensible, financiera o confidencial a través de canales no diseñados específicamente para recibirla.

14. MENORES DE EDAD

Los servicios y productos ofrecidos a través de nuestro sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recabamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización legal correspondiente, podremos proceder a su eliminación.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas, redes sociales, proveedores de pago u otros servicios gestionados por terceros.

Jasive DecorAtelier no controla necesariamente las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos o políticas antes de proporcionarles información personal.

16. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Jasive DecorAtelier podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad debido a:

• Cambios en la legislación.

• Nuevos requerimientos regulatorios.

• Cambios en nuestros servicios.

• Incorporación de nuevas funcionalidades.

• Modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.

• Cambios en nuestro modelo de negocio.

La versión actualizada estará disponible en:

jasivedecoratelier.com

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del presente documento.

17. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con privacidad y protección de datos personales:

Jasive DecorAtelier
Correo electrónico: atencion@jasive.com

Domicilio de contacto en México:
Av. Santa Fe 428, Torre 1, Depto. 1001,
Lomas de Santa Fe, Contadero,
Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348,
Ciudad de México, México.

Showroom España:
Colombia 14-D Bajo, Oficina OB,
Chamartín, 28016, Madrid, España.